售后服务与支持
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     服务理念 :服务无止境 用心才会赢

      用我们的真心 赢得您的放心;
      用我们的诚心 赢得您的信心;
      用我们的爱心 赢得您的舒心。

    服务承诺

      1、提供24小时服务热线,及时为您服务;


      2、严格履行、兑现国家、公司制定的相关三包规定;


      3、免费向经销商和用户提供服务技术支持;


      4、电脑管理用户档案,定期向用户进行回访;


      5、提供预约上门服务、不定期的为车辆进行免费保养服务活动。

    服务三包


    ( 1 ) 三包件:是指 "三包期限内"因质量问题(人为损坏和不可抗拒造成的除外)而更换的有质量缺陷的配件。

    ( 2 ) 非三包件(属于下列情况之一的为非三包件):

    ①、非公司配套产品。

    ②、已超过"三包有效期"的配件。

    ③、新件(不含整车开箱破损件。注:散包装不存在开箱破损,因装载不当,运输损坏责任应由运输单位承担。)

    ④、经鉴定不符合《安尔达英国威廉希尔公司三包调换标准》的配件。

    ⑤、降价处理的英国威廉希尔公司及样品。

    ⑥、不可抗拒力、物质腐蚀、人为因素等引起不良及损坏的配件。

    ⑦、未经公司同意,擅自改动造成损坏的配件。

    ⑧、经检测符合使用标准的配件。

    ⑨、不属于三包范围的配件,例如:塑料外观件(不含开箱破损),灯泡、刹车片、前后轮轴承、内胎、车轮辐条、保险管、尾牌、踏皮及其它属于正常使用中的易损件,消耗品等。

        我公司本着“以人为本,客户满意”的服务宗旨及“质量铸就品牌,售后见证诚信”的经营理念,建立一套完善售后服务体系,为你的利益和安全做出最大的保障。


        公司将负责经销商培训维修服务人员,并向其及时、准确、动态的提供产品的维修技术资料,并定期对经销网点的服务质量情况进行检验,争取在每个终端销售区域都能将售后服务做到细致仔细。“精益求精”是我们的服务原则。本公司产品实行终身服务制,“三包”范围以外的故障及“三包”期过后车辆出现故障时,本公司仍负责修理并仅按成本收取费用。同时本公司实行联保。无论在何处购买的产品都可以选择安尔达品牌经销店就近维修。

     

        公司服务中心24小时受理咨询、投诉电话,随时为你提供周到的服务,并且我们就不定期邀请各界新老用户参加我们的大型售后服务活动。
     

        我们争取提高售后服务效率和完善售后服务体系,将满意放心传递到每个消费者心中,若我们的服务不能让你满意欢迎你提出批评,同时更希望您向我们提出宝贵的意见。

        售后服务中心电话:400-028-6518

        售后投诉电话:15308206879

     

     

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        成都市区售后服务

    三环路草金立交外侧                         电话:87486680  15902812998

    西玉龙街201号附2号                        电话:61350300

    水碾河路11号(二环路双桥立交内侧) 电话:18080852655  84553132

    武阳大道256号附18号                      电话:18080852656  66409966

    羊西线同友路48号                            电话:18080852657  87575652

    解放路一段63号附2号                       电话:13699090469  60180881
     

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